Niet in een technisch document dat niemand leest, maar in een model dat jij herkent, je team herkent, en waar AI mee aan de slag kan. Verandert er iets in je zaak? Dan passen we het model aan, en de software volgt.
Plan een kennismakingAI zet in een namiddag iets werkends op je scherm. Maar elke regel, elke uitzondering, elk “ja maar bij ons gaat dat anders” zit ergens in de code ingebouwd. Om te weten hoe je bedrijf werkt, moet je die code lezen. En elke wijziging is een zoektocht.
Één beschrijving van hoe je zaak werkt, leesbaar voor jouw mensen en bruikbaar voor AI. De software wordt daaruit gebouwd en matcht volledig met hoe je bedrijf écht werkt.
Neem een installateur van warmtepompen. Vijftien mensen, sterke groei, en alles draait op Excel, mail en Whatsapp.
User journey mapping: ons functioneel vertrekpunt
We gaan samenzitten met de mensen die het werk doen en tekenen de stappen uit die ze effectief zetten: van binnenkomende aanvraag, over plaatsbezoek en offerte, tot installatie en oplevering.
Wat daar bovenkomt zijn niet alleen de gewone trajecten, maar ook alle uitzonderingen. Iedereen op kantoor kent die, maar ze staan nergens beschreven. En dat is precies wat er in je huidige processen fout loopt.
Waarom staan die capabilities erbij? Steeds vaker doen de AI-agents het echte werk. De fases blijven dan exact dezelfde; alleen de interactie verandert. Daarom benoemen we per fase of er een scherm nodig is, en/of een capability waar een agent mee kan werken.
Event sourcing: onze technische architectuur
Op basis van deze tekening bepalen we wat er moet bijgehouden worden over elke stap.
In plaats van alleen de huidige stand van zaken bij te houden — dit dossier staat op “in wacht” — leggen we elke gebeurtenis vast als een feit dat gebeurd is. Offerte verstuurd. Plaatsbezoek ingepland. Premie goedgekeurd. Materiaal besteld. Zoals een bank die elke transactie bijhoudt in plaats van enkel je saldo.
Het moment waarop je merkt dat je software vertrekt vanuit een model.
Zes maanden later beslist de zaakvoerder: we bestellen geen materiaal meer voor de premie is goedgekeurd. Te veel voorschotten die blijven hangen.
Bij klassieke maatwerksoftware is dat een change request, een offerte, en twee maanden wachten. Want die regel zit ergens verweven in code die intussen gegroeid is. Bij ons is het een aanpassing aan het model: er komt een voorwaarde bij tussen twee gebeurtenissen. De software volgt automatisch.
Eindelijk software die mee evolueert met je bedrijf.
Niet enkel de zaakvoerder moet input leveren. Je collega’s op de werkvloer weten het best hoe een proces er écht aan toegaat.
Niet één lange workshop, maar meerdere contactmomenten om samen aan een oplossing te werken.
Iemand moet kunnen beslissen hoe het proces en de software voortaan moeten werken, ondanks alle uitzonderingen.
Alles draait op Europese servers. Geen vendor lock-in, geen platform waar je niet meer weg raakt, geen licentie die je jaarlijks moet blijven betalen om je eigen software te mogen draaien. Als je ooit met iemand anders verder wil, neem je alles mee.
Wat je bij ons kan houden is het onderhoud van het model: dat het blijft kloppen als je bedrijf verandert. Maar dat is en blijft jouw keuze.
Een eerste gesprek gaat over jouw processen, niet over onze software. We kijken samen waar tijd verloren gaat en of ons model de oplossing kan zijn voor jouw situatie.
Plan een kennismaking
